Optimisez vos appels, entrants comme sortants, grâce à des agents IA sur-mesure qui renforcent votre relation client et automatisent vos processus métiers.
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Excellensia redéfinit la gestion des appels grâce à l'intelligence artificielle. Finies les attentes et les réponses tardives : chaque interaction devient une opportunité d'améliorer votre image et de simplifier vos opérations.
En automatisant vos appels, vous optimisez vos processus, augmentez l'efficacité de vos équipes et assurez à vos clients une expérience fluide et continue.
Concentrez-vous sur ce qui compte vraiment pour la croissance de votre entreprise. Avec Excellensia, déléguez les appels répétitifs, qu’ils soient entrants ou sortants, à une IA performante et laissez notre solution gérer vos interactions de manière autonome.
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Gain de temps : Nos agents téléphoniques IA vous permettent de libérer des heures précieuses pour votre équipe, afin de vous concentrer sur des projets à forte valeur ajoutée.
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Nos agents IA assurent une gestion d’appels fluide et précise, minimisant les erreurs humaines et garantissant des réponses claires et personnalisées pour chaque interaction.
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Nos callbots sont opérationnels 24h/24 et 7j/7, prenant en charge chaque appel, qu’il soit entrant ou sortant, afin de répondre instantanément aux besoins de vos clients, peu importe l'heure.
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Nous offrons des solutions qui s'adaptent à la croissance de votre entreprise, capables de traiter des milliers d'appels simultanés, sans compromettre la qualité des interactions.
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Excellensia conçoit des agents IA sur-mesure qui s'intègrent parfaitement à vos outils existants. CRM, ERP, ou logiciels métiers : nos solutions s'adaptent pour synchroniser et enrichir vos flux de travail.
Gérez l'historique des conversations, créez automatiquement des contacts lors des appels et mettez à jour vos bases de données sans intervention manuelle. Nous connectons nos agents IA à des plateformes comme HubSpot, Salesforce, Axonaut et bien d'autres pour améliorer la productivité de votre entreprise et simplifier la gestion de vos interactions clients.
Voyons comment nos agents IA peuvent automatiser vos processus et optimiser la gestion des appels dans votre entreprise.
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Aliquam et leo eget diam.
Nunc et nulla erat. Nam eget pellentesque nisi, porta scelerisque erat. Nulla ut pellentesque dui. Aenean tristique lacus ut odio fermentum rutrum sit amet et dui. Fusce eget nunc dictum, congue mauris et, vestibulum lacus. Nunc condimentum purus eu erat.
Aliquam et leo eget diam elementum.
Pellentesque risus odio, vulputate ac bibendum id, condimentum id velit. Integer ultricies, orci sed porttitor placerat, risus lorem tincidunt dolor, ac scelerisque dui eros sit amet felis.
Integer mollismetus eget.
Curabitur porttitor elit ac imperdiet eleifend. Suspendisse quis urna in est facilisis malesuada sit amet ut sem. Proin lacus magna, elementum eget finibus.
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Automatisez et optimisez vos appels sortants pour améliorer l'efficacité de votre équipe et atteindre plus de clients avec des interactions ciblées.
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L'agent IA contacte des prospects, pose des questions de qualification et planifie des suivis, garantissant que votre équipe travaille uniquement avec des leads de qualité.
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Appelez des clients potentiels pour proposer vos produits ou services, augmentant ainsi vos ventes et élargissant votre base de clients.
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Réalisez des enquêtes de satisfaction et recueillez des commentaires pour mieux comprendre les attentes et améliorer vos services.
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Filtrez les prospects avant qu'ils ne soient pris en charge par vos agents, facilitant ainsi la conclusion des transactions.
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Gérez les confirmations de réservations et de rendez-vous, et faites des ajustements si nécessaire pour une expérience client fluide.
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Contactez vos clients existants pour renouveler des contrats ou proposer des produits et services complémentaires.
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Améliorez l'expérience client et augmentez l'efficacité de votre entreprise en automatisant la gestion des appels entrants.
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Automatisez la gestion et la confirmation des rendez-vous clients, libérant du temps pour vos équipes.
Laissez votre agent IA répondre aux questions fréquentes des clients, réduisant la charge sur vos opérateurs.
Enregistrez et traitez les plaintes selon les procédures internes pour garantir une gestion efficace et conforme.
Fournissez des informations détaillées sur vos produits pour guider vos clients tout au long de leur processus d'achat.
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Proposez un support client 24/7 grâce à l'intégration de l'IA avec votre base de données, assurant des réponses rapides et précises.
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Nous adaptons l'IA à des cas particuliers selon vos besoins, même les plus complexes, pour proposer des solutions personnalisées.
Pour les salons de coiffure, spas, centres de bien-être, ainsi que pour les cabinets d'avocats, notaires ou comptables, nos agents IA simplifient les interactions client :
Nos agents IA facilitent la gestion des réservations et optimisent l'expérience client dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration :
Nos assistants IA optimisent la gestion des visites et renforcent le suivi client pour les agences immobilières :
Dans les cliniques et cabinets médicaux, nos agents IA allègent les tâches administratives et enrichissent l’expérience des patients :
Pour les boutiques en ligne, Excellensia améliore l’efficacité du service client et soutient la conversion des ventes :
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L'implémentation de nos agents IA suit un processus structuré, garantissant une intégration efficace et adaptée à vos besoins spécifiques.
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Nous commençons par un briefing détaillé pour comprendre les besoins spécifiques de votre entreprise.
Cette étape inclut la définition du rôle de l'agent IA, les flux que vous souhaitez automatiser (comme la prise de rendez-vous, la gestion des rappels ou le support client), et les outils que vous souhaitez intégrer (CRM, ERP, calendriers, etc.).
Cette phase essentielle permet de personnaliser l'agent IA en fonction de vos processus métiers et de vos attentes.
Nous développons l'agent IA en utilisant les dernières technologies d'automatisation, en veillant à ce qu'il réponde précisément aux besoins définis lors du briefing.
Ensuite, nous intégrons l'agent aux plateformes et outils de votre entreprise, tels que votre CRM, logiciel de gestion ou autre système métier.
Cette étape garantit une automatisation fluide et une synchronisation parfaite avec vos processus internes, facilitant ainsi la transition et l'adoption.
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Une fois l'agent IA déployé, nous lançons la phase de production et surveillons ses performances en temps réel. Nous collectons vos retours pour affiner et ajuster l'agent IA selon vos besoins spécifiques.
Cette étape assure une efficacité accrue et des coûts réduits tout en garantissant une amélioration continue, permettant ainsi à votre entreprise de bénéficier pleinement des avantages de l'automatisation.
